CollectionsSans fin, ni titre
103-AM-MM&O-1DC

Paru le:  05-11-2011

Editeur:  Les éditions Ovadia

Isbn:  978-2-36392-009-6

Ean:  9782363920096

Prix:  10 €

Caractéristiques: 
107 pages

Genre:  Ouvrages pour les professionnels

Thème:  Management

Thèmes associés: 

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Manager : méthodes & outils

Résoudre les conflits dans les équipes

Tout ne peut être prévu et tout ne peut être suivi à la lettre.

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Alex Mucchielli, a exercé des responsabilités de management auprès d'équipes très différentes dans des milieux professionnels rongés par des problèmes de pouvoir générateurs de conflits. Il est intervenu en tant que consultant sur de nombreux conflits internes qui, d'ailleurs, sont en partie rapportés dans ce manuel.
Il a inventé la méthode de la «sémiotique situationnelle» et développé «l'analyse systémique qualitative» qui renouvelle l'approche de Palo Alto. Ce sont ces méthodes, transposées au monde de l'entreprise, qu'Alex Mucchielli veut voir utiliser par les middle managers, les responsables des ressources humaines et les consultants.

La structure même du terrain dans lequel sont enracinés les services et les équipes est porteuse de tous les germes de conflits possibles. C’est une caractéristique des milieux professionnels que de générer spontanément toutes sortes de conflits interpersonnels. C’est en partie pour cela qu’il ne faut pas se faire trop de souci lorsque l’on voit surgir un conflit: c’est quasiment normal.

Les conflits internes dans les entreprises ont une très grande variété d'origine. Le milieu professionnel qui est structuré, inégalitaire, compétitif et qui rassemble nécessairement des personnes ayant des orientations de pensée différentes, est fortement inducteur de ces conflits.
Il faut aussi constater que ce même milieu professionnel ne favorise pas le dialogue et l'intercompréhension mutuelle. Chacun veut privilégier ses intérêts et son point de vue. Les conflits trouvent donc, dans ces conditions, un terrain extrêmement favorable à leur prolifération.